Условия гарантии и возврата товара регулируются законодательством Р.Ф.
Весь товар проходит тройную проверку.
Первая – на фабрике перед отправкой на склад.
Вторая – на складе после получения.
И в третий раз перед отправкой товара покупателю мы еще раз проверяем его качество, упаковываем в защитный пакет и передаем курьерской компании. Таким образом мы исключаем попадание к покупателю бракованных вещей.
Заявить о возврате товара, не подошедшего по цвету или размеру можно в течение 14 дней. Для этого необходимо написать на почту info@mato.fun о принятом решении. Письмо должно быть написано не позднее 336 часов (14 полных суток) с момента совершения покупки. На товаре не должно быть следов использования (грязи, потертостей, все бирки на месте).
Претензии к некачественному товару так же принимаются в течение 336 часов (14 полных суток) с момента покупки. Некачественным товаром считается товар с заводским браком. Возврат некачественного товара возможен, если на нем нет следов использования и бирки не оторваны.
Возврат товара осуществляется так же, как и получение: через курьерскую компанию. Сумма возвращается полностью за исключением стоимости доставки.
В случае, если брак был обнаружен в течение первых 4 часов после покупки и подтвержден фотографиями, мы полностью берем на себя стоимость курьерской доставки.
